LOJİSTİK SÜRECİ
🚚 Teslimat Şartları
1.1. Süre ve Yöntem:
Siparişler, ödeme onayından itibaren 7 - 15 iş günü içinde anlaşmalı kargo ile güvenli teslim edilir.
1.2. Adres Sorumluluğu:
Kullanıcı adres bilgilerini doğru girmekle yükümlüdür. Kargo sürecinde adres değişikliği yapılamaz.
1.3. Ücretlendirme:
Kargo bedeli; ürün hacmi ve bölgeye göre hesaplanarak ödeme ekranında şeffafça gösterilir.
MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ
🔄 İade ve Değişim
2.1. 30 Gün İade Hakkı:
Teslimat tarihinden itibaren 30 gün içinde, kullanılmamış ve orijinal ambalajlı ürünler iade alınır.
2.2. İade Dışı Durumlar:
Kullanılmış ürünler, özel üretim/ölçülü siparişler ve ambalajı eksik ürünler iade edilemez.
2.3. Lojistik Maliyet:
Kusurlu ürün iadesi Rafsteel A.Ş.'ye, keyfi iadelerin kargo ücreti ise müşteriye aittir.
YASAL GÜVENCE
🛡️ Garanti ve Yetki
Garanti Kapsamı:
Tüm ürünler yasal süre boyunca Rafsteel A.Ş. garantisindedir. Kullanıcı ve montaj hataları kapsam dışıdır.
Yetkili Mahkeme:
Doğabilecek tüm uyuşmazlıkların hukuki çözümünde resmi olarak İstanbul Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
